FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne au plus vite. Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'état de votre commande. La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours et livrées sous6 à 10 jours ouvrés .

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui ! Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 90 jours.

Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.

Comment faire un retour ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure simple et rapide.

Sous combien de temps serai-je remboursé ?


Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via :

  • Email : hello.noveashop@gmail.com
  • Formulaire de contact
  • Ou chat en ligne (si disponible)

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais s’affichent au moment du paiement.

Que faire si mon colis est en retard ?

Pas d’inquiétude 🙂 Contactez nous et nous vérifierons immédiatement la situation pour vous.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.